يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه ولا يحق استرجاعه اذا دخل اليوم الثامن ويجب عليه اثبات عدم فعالية المنتج بفيديو
الاستثناءات : لا يقبل الاسترجاع في حالة استخدام المنتج بدرجة كبيرة يوجب تبليغ المتجر من اول استخدام على عدم فعاليته
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه في حال وجود مشكلة مصنعيه فيه
الاستثناءات: لا يُقبل الاستبدال إذا كان المنتج:
تجاوز ٧ ايام من تاريخ التسليم
